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Geeki说 | 疫情几多变 服务不掉线

时间:2022-05-16 09:07:58 浏览次数: 分类:技术资料

疫情之下IT人怕什么?

是成千上万节点的迁移?

还是“睡后”工资赚来的发际线后移?

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客户需求get

咨询、售前、服务工程师迅速集结

讨论此次异地技术服务流程


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方案需要更严谨

计划需要更周密

准备需要更充分

毕竟

疫情防控政策下

出行实属不易

·

·

·


常规操作来一波


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严控加码再一波


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时间紧(1天)任务重(重要)

酒店隔离期也得分秒必争

反复沟通调整服务细节

确保疫情下的现场实施顺利完成


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第四天

终于可以去客户现场!


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实施难点和风险

1. 时间紧迫(≤1天)

2. 硬件的安全拆卸和转移

3. 控制器内部系统盘镜像同步

4. 控制器间配置同步

5. 存在当前运行的控制器重启失败的风险

6. 存在配件不兼容导致无法开机的风险


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材料准备

1. 螺丝刀一套

2. CPU硅脂

3. USB转RS232串口配置线

4. 硬盘盒

5. 防静电手套

6. 防静电手环

7. 鞋套


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操作步骤

1. 现场环境确认

① 查看存储控制器状态,确认正在运行控制器是否为Master

② 确认并找到故障控制器位置,做好标记

③ SHOW UPS 查看UPS状态

④ SHOW UN PD,确认是否存在故障硬盘

⑤ 检查故障控制器状态,意外完成双控制器间配置同步


2. 新控制器开机测试

通过开机测试,查看系统内置硬盘状态是否正常;确认硬盘以外其他部件是否正常。


3. 故障控制器下架、改配

① 将其所有线缆(电源线、SAS线、心跳线、IB线)数量、位置确认并登记

② 确认是否能关机,如若死机则强制关机

③ 拔出SAS线、心跳线、IB线

④ 故障控制器下架

⑤ 将故障控制器上两颗CPU、所有内存、SAS卡、网卡、IB卡全部拆卸

⑥ 将新控制器上一颗CPU、所有内存、 SAS卡、网卡、IB卡全部拆卸

⑦ 将故障控制器上拆卸的所有配件安装到新控制器上


4. 新控制器改配后开机测试

更改配置重新开机测试,查看系统内置硬盘状态是否正常;确认硬盘以外其他部件是否正常。


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■  遇到问题

新控制器无法开机

  解决方法

做最小化测试

  问题测试

测试一:将旧内存条依次移除一半。

测试二:将新控制器上的内存重新插到新控制器上。

测试三:移除所有新增的IB卡、SAS卡。

测试四:分次移除一颗旧CPU。

测试五:将两颗旧CPU移除,更换为新控制器上的CPU。

  问题锁定

旧CPU与新控制器硬件不兼容


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■  遇到问题

新老控制器CPU不匹配

  解决问题

在其他旧服务器上找到同型号CPU,拆卸加装至新控制器另一槽位,顺利开机。


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疫情之前

这或许只是一次常规的现场服务

疫情当前

异地尤其是跨省的现场服务

变得不再普通

 

疫情之下,出行不易

现场服务如何保障?

践行奥工科技一贯的服务理念

多想一种可能

多做一次检查

与用户携手并进、共克时艰!

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—END—

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